Diseño de guía de procesos de comunicación interna de la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Agrícola -FUNDEA- que ofrece micro créditos a los agricultores y empresarios de Guatemala.

Abstract

A través del acercamiento con FUNDEA se identificó la necesidad de contar con una guía estandarizada de comunicación interna, ya que no existían lineamientos unificados para la creación y difusión de mensajes institucionales. Esto generaba variaciones visuales y dificultades para mantener claridad y coherencia entre las diferentes áreas. Por lo que se planteó como objetivo diseñar una guía de procesos de comunicación interna que ordenará la producción de materiales gráficos, estandarizará el uso de elementos institucionales y facilitará la coordinación entre equipos. Para ello, se aplicó una herramienta de validación con el cliente, colaboradores de FUNDEA y expertos en comunicación y diseño, con el fin de conocer la percepción, utilidad y pertinencia del proyecto. Los resultados permitieron realizar ajustes y fortalecer la propuesta final. El principal hallazgo fue que se diseñó una guía de procesos de comunicación interna que integra lineamientos de marca, tipografía, color, iconografía, plantillas institucionales y el proceso completo de comunicación, ofreciendo un documento claro y funcional para mejorar la coherencia visual y operativa de la institución. Finalmente, se recomendó implementar la guía como documento oficial y actualizarla de forma periódica para asegurar su vigencia y su correcta aplicación dentro de la organización.